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只要每个人发挥最大效率

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  2.营销模式总结(一直并没有刻意营销,但无形中造成了一种模式,分享自己的总结) 内容来自dedecms

  店铺成立五年,自主设计三年;从一人到十人精干小团队,从初始投入一万元到营业每年千万。今天庄主会分享在小店初创时期各种经验和心得。

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  我现在经营一家设计类服装淘宝小店【自然而蓝】。今天我会分享店铺的历史,现状,未来。希望能够尽量全方位的做个介绍。这个开店故事希望能给在初创阶段或是有创业想法的群友们一些启发。在此过程中群友们有什么问题也欢迎多多交流。

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  其实我一开始并没有什么优势,只是经过耕耘,慢慢成长起来了。我属于先天非常弱的选手。 织梦内容管理系统

  【自然而蓝】是我在2013年大学毕业的时候做的一个小店,当时我面临这个毕业工作的问题,对于我本专业(动画)其实是没有什么兴趣。因为在大学期间有一些做淘宝模特兼职的经历,所以我当时就觉得可以做自己的小店。

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  当时整个杭州,做淘宝女装店的气氛也比较热烈,身边也有许多同学朋友纷纷加入了这个行业,各类女装店也是百花齐放。大家应该对那几年淘宝店蓬勃发展的景象有印象。

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  没有,当时一切都特别简单,我后面会讲到。做这个店的起始资金是1万块钱,是我自己大学时的储蓄。这1万块钱其中我花8000块钱买了一个二手的无敌兔相机加镜头,花2000块钱去批发市场就是杭州四季青进了一些衣服,放到网上卖。我为什么要说这个细节呢,我是想强调当时我就意识到视觉在网络销售的重要性。

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  一开始开店的全部的事情都由我一个人做的,包括模特和摄影。摄影用相机三脚架,定时自拍,模特也是我,美工也是我,去市场补货,打包发货和客服质检业务都由我一个人来。大概直到半年后,我才添加了第一个客服,由他来负责线上的客服和打包发货的部分工作。 织梦内容管理系统

  我一开始就想好这个店的主题,就是卖各种蓝色的衣服。所以第一次上新就马上有了识别度。

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  就是淘宝店除了电脑,其他都是我。第一次新品,我让一位一千多粉丝的微博朋友转发了一下。马上就销售一空(ps:第一批货以市场货和古着为主)

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  所以我的经验来看,我觉得开店的初期,一个人的综合能力要比他的专业能力更重要一些。因为你可能一个人要当十个人用。当然我要特别说明的是当时是2013年的淘宝。小店的气氛要比现在要宽松非常多。包括整个淘宝的环境也没有像现在这样。流量获取还是比较容易的。还是有比较多的空间,让不同的小店去生存。现在新开根据规则会有新的玩法。这是现在创业需要研究的。 内容来自dedecms

  我们进入第二个小部分:店铺现状介绍。我们店铺第一年两个皇冠一百多万营业额,没有推广。店主加员工总共两个人。

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  庄主,对了问一下,当时报名活动有粉丝数量要求吗?有没有一直延续下来的活动规则。

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  第二部分是店铺开始转型啦。这种去市场拿货、挑货的买手模式,大概运行了两年,直到2015年。我们这个团队总共是四个人:我,客服,仓管发货,一个杂活阿姨。 dedecms.com

  没有。微博之前也不发内容,只发上新相关。其实根本没精力做。到了2015年的时候,我当时就觉得这种拿货的模式出现了很多问题,比如质量问题,价格问题,随时会断货的问题,包括同行价格战。所以我当时就当机立断地决定要改成自主设计。

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  没有,我其实不是很喜欢人多。我觉得够用就行,只要每个人发挥最大效率。我们店工资是比同行高一点的。因为人少,很少有偷懒无效率的工作。 copyright dedecms

  因为我虽然并不是科班出身,但是在这两年时间里面在市场里面摸爬滚打,对于服装的工艺,包括面料,包括供应链,有了一定的了解。所以我2015年从春夏开始做了我的自己的第一个自制设计系列。我建议大家第一设计推荐春夏的。因为春夏的自主设计面料,包括一些工艺都比较简单,投入也比较低。当时想着如果效果不好,马上可以撤退。

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  第一次自主设计是海军风系列,进入自主设计就加了两个人,跟单和设计助手。现在团队是5个人。 copyright dedecms

  2013年从一人到两人;2014年营业额翻倍,增加到3人全职;2015年开始自主设计增加到5人全职。我觉得只有自己喜欢的事情才能走的久远。

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  第一次上新客人反响就非常好,虽然其实细节有很多瑕疵,但是销售一空。从15年开始到至今,我们店铺就是以自主设计开发为主的。也使我当是看到了原创自制的前景,辨识度也是一个考虑,当时大家还是以风格分类比较多,比如森女欧美等。但是我觉得我都挺喜欢的,没办法抉择,干脆以颜色作为主题。 dedecms.com

  我现在先介绍一下店铺就是2018年的状况。到2018我们自主设计总共是三年,2018年我们的营业额是1,500w左右。我们的团队是总共10个人,其中包括一个主管,两个设计助理,一个跟单,两个客服,两个仓库打包,两个样衣工。我们的版师是兼职的。 织梦好,好织梦

  2018年为止我们都还没有自主工厂,工厂是2018年筹备,今年新开始的。工厂是一个转型的发展。 织梦内容管理系统

  本节讨论了从2015年的一万元启始资金的两人团队,到2015至18年转型自主设计的过程,现在团队十人做到千万营业额。团队成员主要为90后,管理模式自由,效率高。

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  相信大家现在对我们店铺有一个简单的了解了,那么我先接下来进入第二部分就是店铺运营的分享。 本文来自织梦

  嗯,大家也可以看到我们的店铺的人员其实是非常精简的,全职的员工只有10个人。据我所知在同样体量的店里面,我们店铺的员工属于比较少的,年纪都是90后(只有跟单是比较有经验的80后)。我们客单价不高,所以其实发货量是比较大的。 织梦内容管理系统

  一个尝试吧。主要是因为我不想当模特了。当时国内中模市场非常混乱,于是就干脆用外模,我来拍照。

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  这10个人是身边较为熟悉了解的人吗?还是经过了层层筛选才形成了最终的团队。 copyright dedecms

  那要达到这个销售量,应该是很不容易的。好奇美闲-上海-店主怎么和粉丝展开其它互动? 本文来自织梦

  这里呢我要特别说一下,就是因为我们的团队里面90到98年的小朋友都有,所以呢,我们整体除了仓管跟和客服,这种需要定时上下班的职位之外,其他的包括主管、设计师助理、跟单,他们的工作时间是他们自己安排的。我只看结果,不管员工是什么时候做完的。所以我一个星期就上半天班。这半天我就验收结果,布置新的任务。

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  我要是员工有这样的一个老板很幸福啊,可以自由支配时间。想问一下庄主有遇到不自觉完成任务的员工吗?

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  很多设计师都会跟粉丝互动,会问他们想要什么。但是我不是这种人,我想得更多的还是,我自己想出什么就出什么。退货率一般吧。 织梦好,好织梦

  退货的话,我们是退货退三次就不再交易了,直接拉黑。我们拉黑的制度还挺多的。反正一些比较奇葩的客户我们都是拒绝接待的,因为我觉得客户跟店铺之间的关系是平等的,你买我卖是一个非常平等的关系。

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  另外的话,你们也看到我们只有两个客服。我觉得一些比较胡搅蛮缠的客人,我们也没有什么精力去接待他们。对于退货的处理,我们也没有那么多时间,所以我就直接把这部分一刀切。客服也比较省心。

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  当然,这个制度也遭到了一些客人的反对,但是我觉得一个比较简单的逻辑,就是你在这家店买了三次都不满意,要退货的话,其实就可以不用再买了。一定金额以上的VIP客户是有五次退货机会,然后可能多一点点的退货额度。

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  淘宝是强制七天无理由退款货的。但是我们可以拒绝客人购买,就是买一个软件,然后把他的用户名输进去,该用户就无法在店铺下单。

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  没有,这不需要考虑。每年销售都在翻倍。我们的精力就那么多,要放在更重要的事上。注意本店就两个客服,两个打包要处理一个月三、五千单。

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  当然,我可以增加客服人手,可以增加仓库人手专门处理退换货。一旦增加人,我的管理压力会更大,我觉得对我们来说完全没有必要增加了。因为我不想花那么多时间在店铺上。

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  地址电话,都可以一起输入。如果顾客实在要换账号来买。我也欢迎了,毕竟赚钱啦。这类客人是少数。 织梦好,好织梦

  嗯,首先我是做预售为主,然后我不超售,就是如果一个款卖得比较好,我可能也只卖到一定数量就不再卖了。

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  零库存是指2013年和2014年。后来自己设计之后还是有一些库存的,但是我的库存算是在同行业里面比较少的,因为主要是我的风格就是卖到一定数量可能就不会再囤货。所以这也形成了客人会有一个固定的模式:就是这家店的东西就会卖完的,所以我们上新当天大家就会赶紧买。我们上新当天销量会很集中,比如说总共的销量是200件的线。那么对我后期的生产也是非常有利的。 dedecms.com

  三次。就是我一个月见你四次,你三次没做好下个月就不用来了。我们团队非常稳定,都是四年三年的,从一开始就跟着。 内容来自dedecms

  抄版的问题其实跟退货的问题是一样的,我完全不管,因为没有这个精力。有这个精力还不如去做新的东西。 copyright dedecms

  另外我基本上完全不看数据。我的助手会和我总结汇报,但是我自己不会在这块上花力气。 本文来自织梦

  佛系店铺,都很务实,老板本人对金钱和扩张的欲望不剧烈,反而形成了自己特有的风格。吸引来的顾客和员工也会稳定了。很值得学习哦。

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  我觉得找人是这个样子的。首先呢我肯定是提供行业的标准工资,甚至比行业更高的工资。另外,我是对他们管理是比较结果论,所以他们的输出都非常的高效率。最后,我觉得跟我自己也有关系。小团队里员工为什么愿意长时间跟着你做?我觉得还是跟老板的个人魅力有一定的关系,因为员工在我这里得到的学习跟成长是非常多的。 dedecms.com

  这就讲到我个人的学习跟成长的一个部分。因为我前面也说到,我现在每个月其实上班只用大概两三天时间。那么其他时间,其实我都在做个人的提升跟学习,其中也包括学服装专业,学茶道、香道、摄影、插画等等一系列的事情,也包括2018年我上了冷老师的中小企业培训课。还有出门旅行。 内容来自dedecms

  你们是如果开发新品设计的?这个问题我回答一下。我们每年都会有一个总体的商品企划,就是把一年大概要出什么规划下来,因为我们是每个月一次上新。作为一个完全售卖蓝色衣服的店铺,我们在每个年会有四次的其他颜色特辑,分别是春天绿色,就是有一个月会出绿色的东西;然后夏天是白色;秋天是大地色;冬天是圣诞节特辑红绿色系。 dedecms.com

  自制时候变贵了。因为成本上去了,但是总的来说还是平价的,因为比起同类店铺我们的成本算比较低的。

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  福利在顾客身上。虽然没有直接替顾客考虑。但是性价比已经是顾客最直接的反馈了。 dedecms.com

  是的。我们拍摄方式也比较简单: 不花钱,不旅拍,我自己拍。模特费用同类型店铺一次拍摄都在2-5w。如果我自己做模特,拍摄就是不要钱。助手帮忙按一下快门。 织梦内容管理系统

  一方面对于员工的素质和自主性都比较高;另外一方面,其实每一个人都身兼数职,会导致每一项工作的具体程度和精细度都会不够,所以其实10个人的团队千万已经是最大的运转能量。店铺继续发展需要转型。

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